Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie erklärt die Rückgabe und Erstattung und unterscheidet Verbraucherwiderruf, nicht vertragsgemäße Ware und Altteilrückgabe im Austauschgeschäft.
Kontakte für Rückgabe, Widerruf und Gewährleistung
Schreiben Sie an info@lineaturbo.com oder PEC lineaturbo@pec.it oder rufen Sie 030 6480582 / +39 392 844 5052 an. Nennen Sie Bestellung oder Rechnung, Produkt, Grund, Lieferdatum und Kontaktdaten.
info@zimak.co bietet nur technischen Website-Support und kann keine Rückgabe oder Erstattung genehmigen.
Vor dem Versand
Warten Sie auf Anweisung und Rücksendeadresse von LINEA TURBO. Senden Sie Teile nicht ohne Vereinbarung an den eingetragenen Sitz oder per Nachnahme. Verwenden Sie eine für Gewicht, Größe und Art geeignete Verpackung, sichern Sie Öffnungen und Restflüssigkeiten und bewahren Sie Beleg und Sendungsverfolgung auf.
Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Verbraucher können bei Fernabsatz innerhalb von vierzehn Tagen nach Lieferung ohne Grund widerrufen und müssen die Ware innerhalb weiterer vierzehn Tage zurücksenden.
Das Recht gilt nicht für Geschäftskäufe und kann in gesetzlichen Fällen ausgeschlossen sein, darunter Maßanfertigung oder klar personalisierte Ware, wenn vor Bestellung mitgeteilt.
Zustand der Rückware
Senden Sie das Produkt mit vorhandenen Zubehörteilen, Dokumenten und Verpackungen zurück. Behandeln Sie es nur soweit zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktion nötig. Einbau, Nutzung, Verunreinigung, Beschädigung oder fehlende Teile können den Erstattungswert mindern, schließen den Widerruf aber nicht automatisch aus.
Kosten und Erstattungszeit
Beim Widerruf trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, wenn er vorher informiert wurde. LINEA TURBO erstattet Preis und ursprüngliche Standardlieferung innerhalb von vierzehn Tagen nach Erklärung mit demselben Zahlungsmittel und kann bis Warenerhalt oder Versandnachweis warten.
Bei falscher, beschädigter oder durch LINEA TURBO nicht vertragsgemäßer Ware werden notwendige Abhilfe- und Rücksendekosten nach Gesetz getragen. Rückgabe wegen Irrtums eines Geschäftskunden setzt schriftliche Zustimmung und vereinbarte Bedingungen voraus.
Beschädigte oder nicht vertragsgemäße Ware
Dokumentieren Sie das Problem sofort mit Fotos von Verpackung, Etiketten und Produkt. Vermerken Sie sichtbare Lieferschäden möglichst konkret beim Frachtführer. Bauen oder verändern Sie offensichtlich falsche oder beschädigte Ware nicht. Diese Schritte erleichtern die Prüfung und beschränken keine zwingenden Verbraucherrechte.
Altteilrückgabe
Die Rückgabe eines Altteils im Austauschgeschäft ist kein Widerruf. Teil, Aufarbeitungsbedingungen, Frist, Transport, Kaution und Erstattung stehen in Angebot oder Bestätigung. LINEA TURBO teilt nach Prüfung das Ergebnis mit.
Muster-Widerrufsformular
Nur bei Widerruf ausfüllen und senden: ‘An LINEA TURBO SRL, Largo Ochi 7, 25031 Capriolo (BS), Italien, info@lineaturbo.com / lineaturbo@pec.it. Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren: ____. Bestellt am/erhalten am: ____. Bestell- oder Rechnungsnummer: ____. Name des/der Verbraucher(s): ____. Anschrift: ____. Datum: ____. Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier: ____.’
Verhältnis zu den Verkaufsbedingungen
Diese Richtlinie ergänzt die Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Zwingendes Recht geht vor; im Übrigen gelten die schriftlich bestätigten besonderen Auftragsbedingungen.