Politica di reso e rimborso
Questa politica spiega come restituire un prodotto o chiedere un rimborso. Distingue il recesso del consumatore, i prodotti non conformi e il reso della carcassa previsto nelle vendite in rotazione.
Contatti per resi, recesso e garanzia
Scrivi a info@lineaturbo.com o alla PEC lineaturbo@pec.it, oppure chiama 030 6480582 / +39 392 844 5052. Indica numero d'ordine o fattura, prodotto, motivo della richiesta, data di consegna e recapiti.
info@zimak.co fornisce esclusivamente assistenza tecnica sul sito e non può autorizzare resi o rimborsi.
Prima di spedire
Attendi le istruzioni e l'indirizzo di rientro di LINEA TURBO. Non inviare componenti alla sede legale e non spedire in contrassegno senza accordo. Usa un imballo adatto a peso, dimensioni e natura del componente, proteggi aperture e fluidi residui e conserva prova e tracciamento della spedizione.
Recesso entro 14 giorni
Se sei un consumatore e hai acquistato a distanza, puoi comunicare il recesso entro quattordici giorni dalla consegna senza indicarne il motivo. Dopo la comunicazione devi rispedire il bene entro ulteriori quattordici giorni.
Il recesso non spetta agli acquisti professionali e può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, quando l'esclusione sia stata comunicata prima dell'ordine.
Condizioni del bene restituito
Restituisci il prodotto completo di accessori, documenti e imballi disponibili. Puoi manipolarlo solo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Montaggio, uso, contaminazione, danneggiamento o mancanza di parti possono determinare una diminuzione del valore rimborsato, senza trasformarsi in un'esclusione automatica del recesso.
Costi e tempi del rimborso
Nel recesso il costo diretto del rientro è a carico del consumatore se comunicato prima dell'acquisto. LINEA TURBO rimborsa prezzo e consegna standard iniziale entro quattordici giorni dalla comunicazione, usando lo stesso mezzo di pagamento salvo accordo diverso. Può attendere di ricevere il bene o la prova della spedizione.
Per un prodotto errato, danneggiato o non conforme imputabile a LINEA TURBO, i costi necessari del rimedio e del rientro sono gestiti da LINEA TURBO secondo la legge. Un reso richiesto da un professionista per proprio errore è possibile solo previa accettazione scritta e alle condizioni concordate.
Prodotto danneggiato o non conforme
Documenta subito il problema con fotografie dell'imballo, etichette e prodotto. Per danni visibili alla consegna apponi, se possibile, una riserva specifica al vettore. Non installare o modificare un prodotto palesemente errato o danneggiato. Queste accortezze facilitano la verifica e non limitano i diritti inderogabili del consumatore.
Reso carcassa
Il reso del componente esausto in una vendita in rotazione non è un recesso. Prodotto da restituire, condizioni di riparabilità, termine, trasporto, cauzione e relativo rimborso sono quelli indicati nel preventivo o nella conferma d'ordine. LINEA TURBO comunica l'esito dopo la verifica della carcassa.
Modulo tipo di recesso
Compila e invia questa dichiarazione solo se vuoi recedere dal contratto: «A LINEA TURBO SRL, Largo Ochi 7, 25031 Capriolo (BS), info@lineaturbo.com / lineaturbo@pec.it. Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ____. Ordinati il/ricevuti il: ____. Numero ordine o fattura: ____. Nome del/dei consumatore/i: ____. Indirizzo: ____. Data: ____. Firma, solo se il modulo è inviato su carta: ____.»
Rapporto con le condizioni di vendita
Questa politica integra i Termini e condizioni generali di vendita. In caso di contrasto prevalgono le norme inderogabili e, per gli aspetti non inderogabili, le condizioni specifiche confermate per iscritto nell'ordine.