Termini e condizioni generali di vendita

1. Venditore e contatti

Il venditore è LINEA TURBO SRL, sede legale in Largo Ochi 7, 25031 Capriolo (BS), P.IVA e C.F. 04797050988, REA BS-642403, capitale sociale euro 4.000,00 interamente versato, PEC lineaturbo@pec.it.

Contatti commerciali e post-vendita: info@lineaturbo.com, 030 6480582 / +39 392 844 5052. Per problemi esclusivamente tecnici relativi al funzionamento del sito è disponibile l'agenzia Zimak.Co all'indirizzo info@zimak.co; tale indirizzo non gestisce ordini, pagamenti, recesso, resi o garanzie.

2. Ambito di applicazione

Le condizioni si applicano sia ai consumatori, cioè persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale, sia ai clienti professionali. Le norme inderogabili poste a tutela del consumatore prevalgono su eventuali clausole incompatibili.

La versione applicabile è quella resa disponibile e richiamata nel preventivo o nella conferma d'ordine al momento della conclusione del contratto.

3. Funzione del sito e informazioni sui prodotti

Il sito è principalmente un catalogo e uno strumento per richiedere informazioni, preventivi e ordini. L'invio di un modulo non conclude automaticamente un contratto e non garantisce la disponibilità del prodotto.

I prodotti possono essere nuovi, rigenerati o usati, come indicato nella scheda o nel preventivo. Immagini e descrizioni hanno funzione informativa; codici, caratteristiche, stato del prodotto e compatibilità confermati per iscritto prevalgono.

Il cliente deve fornire dati corretti del veicolo e del componente, inclusi quando richiesti VIN, codice motore, codice cambio, codice turbo e codici OEM. LINEA TURBO verifica la compatibilità sulla base dei dati ricevuti e della propria conferma scritta.

4. Preventivi, ordini e conclusione del contratto

Prezzo, disponibilità, stato del prodotto, eventuale cauzione o reso carcassa, costi di trasporto, tempi indicativi e validità dell'offerta sono specificati nel preventivo o nella conferma d'ordine.

Il contratto si conclude quando LINEA TURBO invia una conferma d'ordine scritta dopo aver ricevuto l'accettazione del cliente. Un pagamento anticipato non vale da solo come accettazione dell'ordine da parte di LINEA TURBO. In caso di indisponibilità successiva a un pagamento, il cliente viene informato e le somme non dovute sono rimborsate senza indebito ritardo.

5. Prezzi, IVA, pagamenti e fatturazione

I prezzi sono espressi in euro. Per i consumatori sono comprensivi di IVA, salvo chiara indicazione contraria consentita dalla legge; trasporto, cauzione carcassa e servizi ulteriori sono indicati prima della conferma. Per i professionisti il trattamento IVA è quello riportato nel preventivo e in fattura.

Il pagamento avviene con bonifico bancario o con l'eventuale diverso metodo indicato nella conferma d'ordine. Il cliente deve verificare che il beneficiario e l'IBAN corrispondano alle istruzioni ufficiali ricevute da LINEA TURBO.

6. Spedizione, consegna e danni da trasporto

Consegniamo all'indirizzo concordato tramite vettore. Tempi e costi sono quelli indicati nella conferma e possono dipendere da disponibilità, destinazione, dimensioni e reso carcassa. Per i consumatori, in mancanza di un diverso termine concordato, si applica il termine legale di consegna.

Al ricevimento il cliente deve controllare numero dei colli e stato esterno dell'imballo. In presenza di danni o anomalie visibili è opportuno apporre una riserva specifica sul documento del vettore, fotografare imballo e prodotto e informare prontamente LINEA TURBO. La mancata riserva non elimina i diritti inderogabili del consumatore per difetti o danni non riconoscibili alla consegna.

Per i consumatori il rischio di perdita o danneggiamento passa quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del bene, salvo vettore scelto autonomamente dal consumatore al di fuori delle opzioni proposte.

7. Vendite con reso della carcassa

L'obbligo di restituire il componente esausto si applica solo quando la vendita è espressamente indicata come vendita in rotazione o con reso carcassa. Il preventivo specifica componente da restituire, condizioni minime, termine, modalità di trasporto, cauzione o valore addebitabile.

La carcassa deve corrispondere alla stessa tipologia del prodotto fornito, essere completa delle parti richieste e trovarsi nelle condizioni di riparabilità indicate. Dopo il ricevimento LINEA TURBO effettua una verifica e comunica l'esito. Cauzione e rimborsi relativi alla carcassa sono regolati dal preventivo; eventuali trattenute devono essere motivate in base alle condizioni concordate.

8. Installazione e uso

I componenti devono essere installati da personale qualificato, rispettando istruzioni del costruttore, specifiche tecniche, pulizia dei circuiti, sostituzione dei materiali di consumo e ricerca della causa del guasto originario. Il cliente deve conservare fatture di acquisto e montaggio, diagnosi e documentazione degli interventi.

La garanzia non copre guasti causati da montaggio errato, uso improprio, competizioni, mancata manutenzione, contaminazioni, surriscaldamento, lubrificazione insufficiente o modifiche non autorizzate, quando LINEA TURBO dimostri il nesso tra tale causa e il difetto lamentato. Restano sempre salvi i diritti inderogabili del consumatore.

9. Garanzia legale per i consumatori

Per i beni nuovi e rigenerati venduti a consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. LINEA TURBO risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni. Per beni venduti espressamente come usati, l'eventuale riduzione del periodo di responsabilità è valida solo se concordata e non può essere inferiore a un anno.

In presenza di un difetto di conformità il consumatore ha diritto, alle condizioni di legge e senza spese, al ripristino mediante riparazione o sostituzione; quando ne ricorrono i presupposti, può ottenere riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Ogni garanzia commerciale aggiuntiva non sostituisce né limita la garanzia legale.

10. Garanzia nelle vendite a professionisti

Per clienti che acquistano nell'esercizio di attività imprenditoriale o professionale si applicano gli articoli 1490 e seguenti del Codice civile: i vizi devono essere denunciati entro otto giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna, salvo termini diversi inderogabili o una garanzia commerciale più favorevole indicata per iscritto.

Nei limiti consentiti dalla legge, la garanzia riguarda il componente venduto e non comprende fermo veicolo, mancato guadagno, traino, trasferte, materiali di consumo o altri danni indiretti, salvo diverso accordo scritto o responsabilità che non possa essere esclusa.

11. Procedura per richieste di garanzia

Il cliente deve contattare prontamente info@lineaturbo.com indicando numero di ordine o fattura, codice del prodotto, chilometraggio, data e prova del montaggio, descrizione del difetto, diagnosi, fotografie e ogni dato utile. Prima di spedire o smontare ulteriormente il prodotto deve attendere le istruzioni, salvo interventi urgenti necessari per la sicurezza o per evitare maggiori danni.

L'autorizzazione al rientro serve a organizzare trasporto e verifica e non limita i diritti di legge. Se la non conformità è accertata, i costi necessari sono gestiti secondo la normativa applicabile; se il difetto non è coperto, LINEA TURBO comunica l'esito e gli eventuali costi prima di ulteriori interventi.

12. Diritto di recesso del consumatore

Il consumatore che conclude un contratto a distanza può recedere senza motivazione entro quattordici giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene, fatte salve le eccezioni previste dall'articolo 59 del Codice del consumo.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare entro il termine una dichiarazione inequivoca a info@lineaturbo.com o alla PEC lineaturbo@pec.it, indicando dati del cliente, ordine, prodotti e data di ricezione. Può essere utilizzato anche il modulo tipo riportato nella Politica di reso e rimborso.

Il recesso può essere escluso, nei soli casi previsti dalla legge, per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; l'eventuale esclusione viene comunicata prima dell'ordine. Il diritto legale di recesso non si applica agli acquisti professionali, salvo diverso accordo scritto.

13. Restituzione e rimborso dopo il recesso

Dopo la comunicazione di recesso il consumatore deve rispedire il bene entro quattordici giorni seguendo le istruzioni e usando un imballo idoneo. La destinazione del reso viene comunicata da LINEA TURBO: componenti e merci pesanti non devono essere inviati senza accordo alla sede legale.

Il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione, se ne è stato informato prima dell'acquisto, salvo che LINEA TURBO accetti di sostenerlo. Il consumatore risponde solo della diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

LINEA TURBO rimborsa i pagamenti dovuti, incluse le spese della consegna standard iniziale, entro quattordici giorni dalla comunicazione di recesso e con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere trattenuto finché il bene non sia ricevuto o il consumatore dimostri di averlo rispedito. Non sono rimborsati i costi supplementari di una consegna diversa da quella standard meno costosa offerta.

14. Resi per errore, danno o non conformità

Se è stato consegnato un prodotto diverso da quello confermato, danneggiato o non conforme, il cliente deve contattare LINEA TURBO senza interventi non necessari e seguire le istruzioni di rientro. Quando il problema è imputabile a LINEA TURBO, il reso e i rimedi sono gestiti senza costi per il consumatore secondo la legge.

Se il cliente professionale ordina un codice errato o fornisce dati inesatti, un eventuale reso commerciale è subordinato ad accettazione scritta e alle condizioni comunicate da LINEA TURBO. Per il consumatore resta impregiudicato il diritto di recesso, quando applicabile.

15. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

I reclami possono essere inviati a info@lineaturbo.com o lineaturbo@pec.it. LINEA TURBO cercherà una soluzione diretta. Se un reclamo di un consumatore non viene risolto, saranno fornite su supporto durevole le informazioni sull'eventuale organismo ADR competente e sull'intenzione di avvalersene, ai sensi del Codice del consumo.

La precedente piattaforma europea ODR è stata dismessa e non è più utilizzabile dal 20 luglio 2025.

16. Responsabilità, forza maggiore e continuità del sito

Nessuna clausola esclude o limita responsabilità per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali, responsabilità da prodotto difettoso o altri diritti non rinunciabili. Nei rapporti con professionisti, eventuali limitazioni operano solo nei limiti consentiti dalla legge.

LINEA TURBO non risponde di ritardi dovuti a eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, fermo l'obbligo di informare il cliente e i rimedi inderogabili. Il catalogo può essere sospeso o aggiornato senza incidere sui contratti già conclusi.

17. Legge applicabile e foro competente

Le condizioni e i contratti sono regolati dalla legge italiana. Per il consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio nei casi previsti dalla legge. Per i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Brescia, salvo diverso accordo scritto.

18. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità di una clausola non pregiudica le altre. Modifiche successive si applicano solo ai contratti conclusi dopo la loro pubblicazione, salvo cambiamenti imposti dalla legge. Le condizioni specifiche contenute nel preventivo o nella conferma d'ordine prevalgono su queste condizioni generali solo se compatibili con le norme inderogabili.